Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez karteronivalos, nous nous engageons à offrir un service de qualité supérieure. Les demandes de remboursement sont acceptées dans les conditions suivantes : les services n'ont pas été utilisés de manière substantielle, la demande est effectuée dans les délais impartis, et les conditions d'utilisation ont été respectées.

Nos conseillers financiers examinent chaque demande individuellement pour s'assurer que les critères d'éligibilité sont respectés. Cette approche personnalisée nous permet de traiter équitablement chaque situation tout en maintenant l'intégrité de nos services d'investissement.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples et claires. Notre équipe de support client est disponible pour vous accompagner tout au long du processus.

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   Contactez notre service client par email à info@karteronivalos.sbs ou par téléphone au +12269466560 en précisant votre numéro de compte et la raison de votre demande.
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   Remplissez le formulaire de demande de remboursement que nous vous enverrons, en y joignant tous les documents justificatifs nécessaires.
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   Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et vous informe de la décision prise.
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   Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale dans les délais indiqués ci-dessous.

Délais de Traitement par Méthode de Paiement

Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Voici les délais approximatifs pour chaque méthode :

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une attention particulière. Les services de consultation personnalisée déjà fournis ne peuvent faire l'objet d'un remboursement complet. Cependant, nous évaluons chaque cas individuellement.

Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata peut être accordé en fonction de la durée d'utilisation effective du service. Notre équipe calcule précisément le montant éligible au remboursement selon les services réellement consommés.