Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment karteronivalos collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Collecte d'Informations

karteronivalos collecte différents types d'informations pour vous offrir et améliorer nos services d'éducation financière. Nous recueillons ces informations de manière transparente et avec votre consentement.

Informations que vous nous fournissez

Nom, prénom et informations de contact lors de votre inscription
Adresse électronique pour la communication et les notifications
Numéro de téléphone pour les communications importantes
Informations de profil et préférences d'apprentissage
Commentaires et évaluations sur nos contenus éducatifs
Correspondances et communications avec notre équipe

Informations collectées automatiquement

Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
Adresse IP et informations sur votre appareil
Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
Données analytiques sur votre progression d'apprentissage
Informations sur les pages visitées et le temps passé

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services éducatifs de qualité. Chaque utilisation est justifiée par un objectif légitime.

Finalité Types de données Base légale
Fourniture des services éducatifs Nom, email, préférences Exécution du contrat
Amélioration de nos contenus Données d'utilisation, feedback Intérêt légitime
Communication et support Contact, historique des échanges Exécution du contrat
Conformité légale Toutes données nécessaires Obligation légale

3. Partage et Divulgation

karteronivalos ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de votre vie privée.

Partenaires de confiance

Nous collaborons uniquement avec des prestataires de services qui respectent des standards élevés de protection des données. Ces partenaires incluent nos hébergeurs, services d'analyse et plateformes de communication.

Circonstances de partage

Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Obligations légales ou réglementaires imposées par les autorités
Protection de nos droits légaux et de la sécurité des utilisateurs
Transactions commerciales avec anonymisation préalable des données
Consentement explicite de votre part pour des cas spécifiques

4. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons rapidement à vos demandes.

Droits fondamentaux

Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@karteronivalos.sbs. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
Authentification forte et contrôle d'accès granulaire
Surveillance continue et détection d'intrusion
Sauvegardes régulières et plan de récupération
Mise à jour constante des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière du personnel sur la protection des données
Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
Audits de sécurité périodiques et évaluations de risques
Procédures d'incident et notification rapide en cas de violation

6. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos périodes de rétention respectent les exigences légales et vos droits.

Type de données Durée de conservation Justification
Compte utilisateur actif Durée du compte + 3 ans Fourniture des services
Données de facturation 10 ans Obligations comptables
Données de navigation 13 mois Amélioration des services
Correspondances support 5 ans Qualité du service

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous avez le contrôle sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site
Cookies de performance : analyse du trafic et optimisation
Cookies de personnalisation : adaptation de l'interface utilisateur
Cookies de préférences : mémorisation de vos choix

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Canada. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.

Garanties de protection

Clauses contractuelles types pour les transferts hors Canada
Évaluation des lois locales de protection des données
Certifications de sécurité des prestataires internationaux
Mécanismes de recours en cas de violation des droits

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative.

Notification des changements

Les modifications importantes seront communiquées par email et affichées sur notre site 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue des services après ces modifications constitue votre acceptation.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

karteronivalos
984 Rue Principale
Saint-Donat-de-Montcalm, QC J0T 2C0
Canada

Téléphone : +1 226 946 6560
Email : info@karteronivalos.sbs